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宅急送珠江路运转站
产品中心

产品名称:主营产品

产品价格:

标准快递、经济快递、电商快递、项目服务、代收货款、仓配一体、保险保价

一、主营产品
产品体系 产品体系
标准快递:在当日截件时间前取件,发往重要城市/地级城市1-2天送达,发往县级城市2-3天送达
具体递送时限,因始发/到达城市和托运日有所不同;部分偏运城市,需增加额外转运时间
送达时间:办公地址,承诺18:00前送达
          居民地址,承诺21:00前送达
产品体系 产品体系
经济快递:在当日截件时间前取件,发往重要城市/地级城市2-4天送达,发往县级城市3-5天送达
具体递送时限,因始发/到达城市和托运日有所不同;部分偏运城市,需增加额外转运时间
送达时间:办公地址,承诺18:00前送达
          居民地址,承诺21:00前送达
二、附加服务
附加服务--在标准服务基础上,收费提供的附加服务选项
产品体系
代收货款(COD) 满足收件人货到付款的需求,在标准的门到门快递服务之外,代发件人收取货款。可提供多种返款周期
保险保价 提供可选的保险或保价服务,降低货物运输风险包
包装服务 提供17 种不同规格的标准包材和若干种包装辅料,代为包装,免除客户自己包装的麻烦
贵品服务 每件货物声明价值超过5000 元,提供特别的贵品操作服务--特有的操作资源和操作流程,以降低贵品运输风险
签单返回 待收件人签字后,返回宅急送运单或客户自制文件,以提供客户交易证明
异地调货 A 城市客户下单,B 城市取件,派送至C 城市。多点发货,一点结算
短信签收 货物签收后以短信形式通知发货方快件已成功签收,提供实时妥投证明
短信提示 取货后,通过短信发出派送提示信息给收件人,预先通知快件起运
开箱验货 按装箱清单清点商品组件完备性,收件人直接验货;可有效提高客户(收件人)对发货企业的满意度
改地址派送 到达指定派送城市后,客户要求更改收货地址
等候送件 适用于整车大批量货物派送,应收件人要求,派送货物时等候客户签收
定时派送 超过标准时限2 天以上,按客户要求的时间送货
定制报表 按客户要求提供报表或登录客户系统进行操作,节省发货人统计工作,方便客户掌握发货情况
驻站服务 宅急送员工长期进入客户公司提供专职服务工作
注:上述部分服务仅适用于部分客户

增值服务--在标准服务基础上,免费提供的增值服务选项
产品体系
夜间送货 收件人白天上班,无法在家收货,周一~周五18:00~21:00 仍可上门派送
EDI 数据交换 满足部分客户数据交换的需求,以便于快件信息顺畅往来;信息对接,提高工作效率,令收件人可在发件人网站跟踪快件实时状态
COM 系统客户端自助服务 便捷的快件管理软件,实现多种自助服务,包括:价格查询,运单打印,区域查询,在线下单,货物跟踪,异常查询,签收查询,对账结算
运单自助打印 通过COM 系统方便客户自己批量准备运单、打印运单,免除手工填写
实时查询 通过宅急送官网、COM 系统、项目组人工/400 客服热线,了解货物实时递送状况。包括:1)取件后15 分钟、派件后15 分钟,即可查询到取派记录信息;2)各转运环节扫描信息实时上传,实时呈现快件运输状态
签单扫描 快件签收后,将运单扫描成电子版,客户可通过宅急送官网查询
网上下单 客户自助通过宅急送官网下单,不用拨打400 客服热线
语音下单 客户拨打400 热线,在语音提示下,输入手机号码等,完成快件下单
语音查询 客户拨打400 热线,在语音提示下,输入运单号码等,查询快件状态


衍生服务--为满足客户一站式服务需求,在快递服务之外,宅急送亦可提供部分物流服务
产品体系

仓储服务 宅急送现代化配送中心提供专业仓储服务。宅急送拥有普通仓库、立体仓库、恒温仓库,以及根据客户要求新建特殊仓库。宅急送专有仓储WMS管理系统可显著提高物流效率,多种运作模式甚至混合使用多种操作模式Cross-docking、VMI、DC、T&P 等,可以有效降低客户物流成本

电子商务快递服务
应对网购产生的大量快递需求,宅急送整合优势资源,组建专职团队,直接对接淘宝、拍拍、京
东等电子商务交易平台,不论是受理、查询,还是异常、客诉,都可在第一时间得到妥善处理和
回应
无论是通过网络平台下单、还是淘宝专业市场发货,面对纷繁复杂的快递需求,宅急送都可通过
规范的服务模式和庞大的直营网络,快捷、高效的满足卖家需求,让客户全程无忧
网购流程
以专有业务保障流程,提供有竞争力的价格,在基础的取派服务之外,宅急送还可提供给淘宝等
平台卖家以更多服务选择,如COD服务、仓配一体化服务,意在满足客户更多需求,助力增加卖
家订单、降低卖家物流成本我们还为商家和消费者提供物流状态的主动提醒服务,在主要城市提
供“承诺时效”服务,为商家提供快捷COD、统一保证金理赔以及强大的电商物流一站式管理系
统“宅商宝” 


专业的配送服务
产品组合
除标准服务外,针对代收货款客户,宅急送还提供多种个性化服务选项,包括现场异常反馈、产品试用、签单返回、不同时限返款、逆向物流(退货、换货)、信息系统对接等
合作模式
依托于宅急送直营体系和全国网络布局,除可为客户提供普通的月结信用服务之外,还可为大型COD客户提供总分仓、仓配一体化、落地配、全国调拨等不同形式的服务
项目管理
宅急送为大型COD客户提供项目制管理,配备专职的项目经理、受理员、提货司机、财务结算、投诉理赔等工作人员,为您提供专业、专职、稳定的一站式服务
专业配送
经过十几年COD业务运作经验的积累,宅急送已拥有标准的操作流程、严格的质量标准、专业的配送队伍,周密无忧的运作和派送时提供“先验货后签收”的服务,这将极大提高客户体验
销售延伸
统一的快递员形象、亲切的服务用语、熟练的业务操作、良好的客户服务意识,宅急送上万名快递员将代表您的企业进行终端辅助销售,实现产品销售延伸
快捷的返款结算
返款结算
注:T表示Trade(交易),意即快件妥投并代收到货款之日
货物和信息安全
直营模式
宅急送自成立以来,就采用自建自营为主的服务网络建设,并致力于加强公司基础设施建设、完善物流中转枢纽、强化安保联网监控,操作过程实现全封闭全监控,从而确保每件货物的安全
信息安全
在信息安全方面,宅急送通过屏蔽BOS系统敏感信息、启用加密专用COD运单、规范运单管理等措施,最大限度确保客户的销售信息安全
强大的自助终端
宅急送自主研发主要针对COD业务的COM系统(客户自助终端),含返款对账功能,可便捷核对账目、实时掌握货款代收状况,实现快速准确返款。该系统还可实现在线下单、货物跟踪、签收查询、价格查询、运单批量导入、运单批量打印等功能,极大方便COD客户的快件信息化管理  



仓配一体服务将仓储、配送实现整合,集中解决企业或卖家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)以及末端的派送,让企业或卖家更专心做自己的销售和店铺管理,将更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司,最大化追求高效物流。
仓储+配送
仓储
卖家将货物运到宅急送配送中心仓库进行集中管理,大大减少原本卖家自己运作所需要的投入成本——场地、人力、设备、系统、耗材等各种仓储作业及营运成本
卖家只需要支付有限的理货费和包装材料费等,可以完成原本需要更多成本完成的工作不仅大大降低中小型卖家的日常运营成本,也极大降低商家的经营风险
配送
免除取件环节,仓库发货、就近配送,通过宅急送同城、省内、区域快递完成,1~2天时限,全国3~5天(偏远地区4~6天)
提供诸多有偿的附加服务和免费的增值服务
三大仓配模式产品
单仓+配送
客户货物就近入仓或者订单集中区域入仓,进行单仓仓储管理及发货配送操作。
优点:减少仓到快递公司的取件部分操作,实现快速发货。
平行仓+配送
将预销售货物事先分布到各平行仓去待命,订单实际形成后,根据收货地址的所属地就近出仓。
优点:提高了响应速度,缩短单票货物在途距离,提高了用户体验。
总分仓+配送
将预销售货物事先分布到各平行仓去待命,订单实际形成后,根据收货地址的所属地就近出仓。
优点:提高了响应速度,缩短单票货物在途距离,提高了用户体验。



为降低客户货物的在途风险,宅急送提供保险保价服务。 当货物在途出现险情时,宅急送根据货物的声明价值,对客户作出的相应赔偿,免去客户的后顾之忧。
收费标准:
理赔流程:
一旦出现货物破损丢失,如何获得理赔?
1、拨打宅急送客服热线4006789000进行投诉。
2、宅急送理赔专员会积极与您取得联系,并通知您准备所需理赔资料。
3、资料提交后,由宅急送客服人员进行初步审核,若合格,则第一时间提交保险公司审核,若不合格,则与委托方进行再次沟通,待提交合格后交保险公司审核。
4、保险公司进行最终审核,待全部资料全部通过后十个工作日内赔付我司。
5、宅急送公司自接到保险公司确认赔付通知后以最快速度赔付委托方。